Nyttige links

Telefonbestilling?

Ring til mig! +48 459 567 780

Følg os videre

 

regler

Følgende regler definerer de generelle salgsbetingelser i vores onlinebutik tilgængelig på www.filarzdrowia.pl, drevet af HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, Szczecin 70-017, NIP: 9552454933, REGON: 369438986 er registreret i forretningsaktivitet. det centrale register og oplysninger om økonomisk aktivitet (CEIDG), der føres af ministeren med ansvar for økonomi.

§1 Forordningens anvendelsesområde

  1. Reglerne gælder for alle ordrer afgivet af Forbrugere og Iværksættere via vores netbutik I henhold til art. 22 i Civil Code, en fysisk person, der udfører en juridisk transaktion med en iværksætter, der ikke er direkte relateret til dennes virksomhed eller professionelle aktivitet.
  2. Ifølge art. 43 i civilloven, en fysisk person, en juridisk person og en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, som loven giver retlig handleevne, der driver virksomhed eller erhvervsmæssig virksomhed på egne vegne.
  3. Andre eller supplerende regler og generelle kommercielle vilkår og betingelser, der anvendes af iværksættere, gælder ikke, de bliver kun en del af kontrakten, hvis vi giver udtrykkeligt, skriftligt samtykke til det.

§2 Kontraktindgåelse

  1. Salgskontrakten er indgået med HF Łukasz Pędzich, NIP: 9552454933, Boryny 46/8, 70-017, Szczecin.
  2. Præsentationen af ​​produkter i vores onlinebutik udgør en invitation til at indgå en kontrakt i henhold til art. 71 i civilloven. For at afgive tilbud om køb af produkter skal der afgives en ordre. Ved hjælp af de tilgængelige mekanismer i vores butik kan du tilføje udvalgte produkter til indkøbskurven og afgive et købstilbud. Indkøbskurven og de data, der er indtastet i formularerne, kan ændres før ordreafgivelse ved hjælp af de tilgængelige funktioner og meddelelser, der vises under bestillingsprocessen. Ved at klikke på ordreoversigtssiden på knappen for at bekræfte og afslutte ordren, afgiver du en ordre på produkterne i kurven.
  3. Når du har afgivet din ordre, modtager du en automatisk genereret systemgenereret e-mail, der bekræfter, at din ordre er blevet registreret. Denne besked er ikke ensbetydende med en erklæring om accept af dit tilbud og indgåelse af en salgskontrakt. Salgskontrakten indgås efter verificering af om ordren kan accepteres til udførelse og accept af dit tilbud, hvilket sker via en særskilt e-mail med information om godkendelse af ordren til udførelse. Efter modtagelse af en sådan erklæring fra dig, indgås en salgskontrakt.

§3 Sprog og regler for konsolidering af kontrakten

  1. Salgskontrakten kan indgås på polsk
  2. Vi gemmer indholdet af kontrakten og sender dig ordreoplysningerne og vores vilkår og betingelser via e-mail. Du kan også tjekke dine ordreoplysninger via din kundekonto. Reglerne er også gjort tilgængelige på hjemmesiden for vores netbutik på en måde, der giver dig mulighed for at få, reproducere og optage indholdet.

§4 Levering af produkter

  1. I nogle tilfælde skal forsendelsesomkostninger lægges til de anførte produktpriser. De bestilte produkter leveres via kurerfirmaer, der samarbejder med os. Detaljeret information om mulige leveringsmetoder og datoer samt forsendelsesomkostninger præsenteres ved afgivelse af en ordre og i en særlig informationsfane på vores butiks hjemmeside.
  2. Generelt er det muligt at afhente produkter personligt på følgende adresse: HealthPillar.pl, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, fra 8:00 til 17:00 på hverdage

§5 Bestillinger

  1. Oplysningerne på Butikshjemmesiden udgør ikke et tilbud fra Sælger i henhold til Civil Code, men kun en opfordring til kunder om at afgive tilbud om indgåelse af en salgsaftale.
  2. Kunden kan afgive bestillinger i Netbutikken via Butikkens Hjemmeside eller e-mail 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.
  3. Kunden kan afgive ordrer i Netbutikken via telefon eller gennem yderligere former for elektronisk kontakt med Sælger (e-mail, chat), på de tidspunkter og dage, der er angivet på Butikkens Hjemmeside.
  4. Kunden, der afgiver en ordre via butikswebstedet, fuldender ordren ved at vælge varen eller varen og den ekstra service, som han er interesseret i, og tilføjer den til "VOGNEN". Efter at have gennemført hele ordren og angivet leveringsmåden og betalingsformen i "VOGNEN", afgiver Kunden ordren ved hjælp af den tilgængelige ordreformular og vælger derefter knappen "Køb og betal" på Butikkens Hjemmeside. Hver gang før afgivelse af en ordre, informeres Kunden om Sælgers data, om den samlede pris for de valgte Varer og Levering eller Varer, Tillægsservice (inklusive implementeringsmetoden) og Levering, samt om alle ekstra omkostninger, der han er forpligtet til at pådrage sig i forbindelse med Aftalesalget.
  5. I særlige tilfælde kan antallet af varer købt af kunden være begrænset, hvilket kunden altid oplyses om ved ordreafgivelse.
  6. Kunden, der afgiver en ordre via e-mail, sender den til den e-mailadresse, der er angivet af Serviceudbyderen på Shops hjemmeside. I den meddelelse, der sendes til tjenesteudbyderen, oplyser kunden især: navnet på varerne, farven og antallet af varer blandt de varer, der præsenteres på butikswebstedet.
  7. Efter at have modtaget fra Kunden pr. e-mail den i § 4, stk. 7 i regulativet, sender tjenesteudbyderen kunden en returmeddelelse via e-mail, der giver sælgers oplysninger, prisen på udvalgte varer, mulige betalingsformer og leveringsmåden sammen med omkostningerne og omkostningerne ved den ekstra service. , hvis kunden har valgt, samt oplysninger om alle yderligere betalinger, som kunden ville pådrage sig i henhold til salgsaftalen. Meddelelsen indeholder endvidere information til Kunden om, at indgåelse af Salgsaftalen via e-mail medfører betalingspligt for de bestilte Varer. Baseret på de oplysninger, som Serviceudbyderen har givet, kan Kunden afgive en ordre ved at sende en e-mail til Serviceudbyderen og angive den valgte betalingsform og leveringsmåden.
  8. Afgivelse af en ordre som nævnt i § 4 stk. 3-4 og § 4 stk. 8 i reglementet, er kundens afgivelse af tilbud til sælger om at indgå en salgsaftale for de varer, der er genstand for ordren.
  9. Efter afgivelse af ordren sender Sælger en bekræftelse på modtagelse af ordren til den af ​​Kunden oplyste e-mailadresse, hvilket endnu ikke udgør accept af Kundens tilbud og ikke medfører indgåelse af Salgsaftalen. Efter at have verificeret muligheden for at gennemføre ordren, sender Sælger til den af ​​Kunden oplyste e-mailadresse ordrebekræftelse, som er Sælgers erklæring om accept af det i § 4 stk. 9 i reglementet og efter kundens modtagelse heraf indgås en salgsaftale.
  10. Kunden, der afgiver en ordre via telefon, bruger det telefonnummer, som Serviceudbyderen oplyser på Butikkens Hjemmeside. Ved afgivelse af en telefonbestilling oplyser Kunden Tjenesteudbyderen med navnet på Varerne blandt de Varer, der er tilgængelige på Butikshjemmesiden, og det antal varer, han ønsker at bestille. Kunden kan også bestille en Tillægstjeneste. Derefter, efter at have gennemført hele ordren, specificerer Kunden leveringsmetoden og -adressen og betalingsformen og angiver også, efter eget valg, sin e-mailadresse eller korrespondanceadresse for at modtage ordrebekræftelse. Hver gang kunden afgiver en ordre via telefon, informeres kunden om sælgers detaljer, den samlede pris for den valgte vare eller varen og den ekstra service (inklusive implementeringsmetoden), de samlede omkostninger for den valgte leveringsmetode , samt alle meromkostninger, som han er forpligtet til at afholde i forbindelse med Salgsaftalen.
  11. Afgivelse af bestilling i henhold til § 4 stk. 11, sker i realtid, det vil sige under en telefonforbindelse. På dette tidspunkt er salgsaftalen indgået.
  12. Når kunden afgiver en ordre ved hjælp af chatten, giver kunden tjenesteudbyderen navnet på varen blandt de varer, der er tilgængelige på butikswebstedet, og antallet af varer, han ønsker at bestille. Kunden kan også bestille en Tillægstjeneste. Derefter, efter at have gennemført hele ordren, specificerer Kunden leveringsmetoden og -adressen og betalingsformen og angiver også, efter eget valg, sin e-mailadresse eller korrespondanceadresse for at modtage ordrebekræftelse. Hver gang Kunden afgiver en ordre ved hjælp af chatten, informeres Kunden om Sælgers data, den samlede pris for den valgte Vare eller Varen og Tillægstjenesten (inklusive implementeringsmetoden), de samlede omkostninger ved den valgte metode. Levering, samt alle meromkostninger, som han er forpligtet til at pådrage sig i forbindelse med Salgsaftalen.
  13. Afgivelse af bestilling i henhold til § 4 stk. 13 i reglementet sker i realtid, det vil sige ved brug af chatten. På dette tidspunkt er salgsaftalen indgået.
  14. Efter indgåelse af Salgsaftalen bekræfter Sælger sine vilkår over for Kunden ved at sende dem på et Varigt Medium til Kundens e-mailadresse eller skriftligt til den adresse, som Kunden har angivet ved Registrering eller bestilling.

§6 Betalinger

  1. Kunden skal foretage betalingen for ordren med det beløb, der følger af den indgåede salgsaftale inden for:
    • op til 7 Bankdage, hvis han vælger formen for forudbetaling ved almindelig (traditionel) bankoverførsel;
    • op til 3 hverdage, hvis han vælger formen for forudbetaling med kreditkort eller bankoverførsel gennem et eksternt hurtigbetalingssystem.
  2. Følgende betalingsmetoder er tilgængelige for dig i vores netbutik:
    • Elektroniske betalinger (e-betalinger) via en online betalingstjeneste.
    • Efterkrav ved levering.
  3. Detaljeret information om mulige betalingsmetoder, herunder online betalingstjenester integreret med vores butik og tilgængelige typer af e-betalinger samt mulige meromkostninger, præsenteres ved afgivelse af en ordre og på vores butiks hjemmeside i en særlig informationsfane om betalingsmetoder.

§7 Ret til at fortryde kontrakten

  1. Forbrugeren er berettiget i henhold til art. 27 i forbrugerloven, retten til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra omkostningerne angivet i art. 33, art. 34 i forbrugerloven. Fortrydelse af kontrakten og returnering af varer, der er overdimensionerede, kan medføre højere omkostninger end almindelig porto. Hvis du vil bruge kurerselskabers tjenester, vil det være nødvendigt at sende pakken på en palle, som er dyrere end almindelig post.
  2. Fristen for at fortryde en fjernsalgsaftale er 30 dage fra datoen for aflevering af varen, og for at overholde fristen er det nok at sende en erklæring inden dens udløb. Sælger vil straks bekræfte over for forbrugeren via e-mail (leveres ved indgåelse af kontrakten og en anden, hvis den var angivet i den indsendte erklæring) modtagelsen af ​​erklæringen om fortrydelse af kontrakten. I tilfælde af fortrydelse af kontrakten anses kontrakten for ugyldig.
  3. Forbrugeren er forpligtet til straks at returnere varen til sælger, dog senest 30 dage fra den dato, hvor han fortryder aftalen. For at overholde fristen er det nok at sende varen tilbage inden dens udløb.
  4. Forbrugeren sender for egen regning og risiko de genstande, der er omfattet af den kontrakt, som han har fortrydet tilbage, tilbage.
  5. Forbrugeren afholder ikke omkostningerne ved levering af digitalt indhold, der ikke er optaget på et håndgribeligt medie, hvis han ikke har givet sit samtykke til udførelsen af ​​ydelsen inden fristen for fortrydelse af kontrakten eller ikke er blevet informeret om tabet af sin ret. at trække sig ud af kontrakten på tidspunktet for at give et sådant samtykke, eller iværksætteren har ikke givet bekræftelser i overensstemmelse med art. 15 sek. 1 og art. 21 sek. 1. Forbrugerret.
  6. Forbrugeren hæfter for et fald i værdien af ​​den genstand, der er genstand for kontrakten, og som følge af brugen af ​​den på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  7. Sælger skal omgående, senest inden for 30 dage fra datoen for modtagelsen af ​​erklæringen om fortrydelse af kontrakten, som Forbrugeren har indgivet, returnere alle betalinger foretaget af Forbrugeren til Forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af varen, og hvis Forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode end den billigste sædvanlige leveringsmetode, der tilbydes af Sælger. Sælger refunderer ikke Forbrugeren for yderligere omkostninger i overensstemmelse med Forbrugerlovens artikel 33.
  8. Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmåde, som Forbrugeren benytter, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden betalingsmåde, der ikke medfører omkostninger for ham.
  9. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen af ​​betalingen modtaget fra Forbrugeren, indtil varen er modtaget tilbage eller leveret af Forbrugeren for bevis for returneringen, afhængigt af hvilken begivenhed der indtræffer først.
  10. Forbrugeren er i overensstemmelse med artikel 38 i forbrugerloven ikke berettiget til at fortryde aftalen:
  • hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælger ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fristen for at træde tilbage fra kontrakten
  • hvor genstanden for ydelsen er en ikke-præfabrikeret vare, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov
  • hvor emnet for tjenesten er en vare, der forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed
  • hvor genstanden for ydelsen er en vare leveret i en forseglet pakke, som ikke kan returneres efter åbning af pakken på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager, hvis pakken blev åbnet efter levering;
  • hvor genstanden for ydelsen er genstande, der efter levering på grund af deres art er uadskilleligt forbundet med andre genstande
  • hvor tjenestens genstand er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet pakke, hvis pakken blev åbnet efter levering
  • til levering af digitalt indhold, der ikke er optaget på et håndgribeligt medie, hvis udførelsen af ​​tjenesten begyndte med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fristen for at fortryde kontrakten og efter at have informeret ham af iværksætteren om tabet af retten at træde ud af kontrakten
    til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af en abonnementsaftale.

§8 Returbetingelser

Begrænsning af fortrydelsesretten Retten til at fortryde aftalen uden at angive en begrundelse er ikke tilgængelig for forbrugeren, hvis køberen har åbnet den forseglede emballage af varen, som efter åbning ikke kan returneres på grund af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager som nævnt i artikel 38 i forbrugeren. Lov.

yderligere oplysninger

  • Inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​den købte vare eller - i tilfælde af tjenesteydelser - indgåelse af kontrakten, kan Køber (forbrugeren) træde tilbage fra kontrakten uden at angive nogen grund. I dette tilfælde vil Sælger returnere alle betalinger modtaget fra Køber. For at fortryde kontrakten indgået af butikken, skal du indsende en passende viljeerklæring til sælgeren ved at skrive til følgende e-mailadresse: [e-mail beskyttet]
  • I overensstemmelse med loven er den part, der fortryder salgskontrakten, ansvarlig for at reducere værdien af ​​det købte produkt, hvis han har brugt det på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. I dette tilfælde refunderer vi et tilsvarende reduceret refusionsbeløb for det produkt, du har købt. Husk også, at nogle produkter ifølge forbrugerlovgivningen ikke er omfattet af retten til at fortryde kontrakten uden at give en begrundelse (muligheden for returnering). Dette gælder blandt andet for følgende produkter: – produkter leveret i forseglet emballage, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejniske årsager ikke kan returneres efter åbning af emballagen, hvis emballagen er åbnet efter levering, fx vaporizers, tandbørster, epilatorer, barbermaskiner. .

Hvilke varer kan ikke returneres?

  • forseglede varer, der ikke er egnede til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse el
    af hygiejniske årsager, hvis emballage blev åbnet efter levering (fx medicinalvarer, kosttilskud, vådservietter, brugte tandbørster)

§9 Klageforhold

      1.  Sælger er forpligtet til at levere varen fejlfri.
      2. Varerne leveres af et kurerfirma i den originale, uåbnede emballage sammen med fuld dokumentation, dvs. købsbevis og garantibevis. De produkter, der tilbydes i Sælgers butik, har et producentgarantibevis og en brugervejledning.
      3. I tilfælde af manglende overholdelse af de leverede varer med den afgivne ordre, skal forbrugeren nægte at acceptere de ikke-bestilte varer og straks underrette onlinebutikkens personale om dette.
      4. Kunden har ret til at indgive en klage over både opfyldelse af salgskontrakten og opfyldelse af kontrakten om levering af elektroniske tjenester. I tilfælde af en mangel ved det solgte påhviler Sælger det ansvar, der er angivet særligt i bestemmelserne i art. 556 og 556.1-556.3 i Civil Code.
    1. En klage skal indgives på en læseligt udfyldt formular indeholdende:
      • fornavn og efternavn
      • Ordrenummer
      • beskrivelse af varens defekt (skaderapport)
      • Købsdato
      • billeder af beskadigede varer
    2. Der kan klages
    3. Et svar på den indsendte anmodning vil blive givet inden for 14 dage.
    4. Sælger er ikke garant for varerne. Hvis producenten giver en kvalitetsgaranti, der dækker Varerne (Garanti), stilles dennes vilkår og betingelser til rådighed med Varerne. Rettigheder under garantien skal udøves i overensstemmelse med betingelserne angivet i garantidokumentet, der er knyttet til varerne.
    5. Efter at have modtaget varen, skal forbrugeren pakke den ud (uden at ødelægge emballagen eller polystyrenprofiler) for at kontrollere, om produktet ikke har nogen mekaniske skader (ridser, buler osv.). I tilfælde af uoverensstemmelser skal der udarbejdes en skadesrapport sammen med den, der leverer pakken, og sælger skal kontaktes omgående.
    6. Returnering af varerne som følge af udnyttelse af reklamationsretten sker for sælgers regning. I tilfælde af mekaniske skader (ridser, buler osv.), der opstår efter frigivelsen af ​​Varerne, er Sælger ikke ansvarlig.

 

§10 Omforsendelsesomkostninger

  1. Hvis Kunden undlader at afhente forsendelsen på grund af Kundens fejl (f.eks. opgivelse af forkert adresse, manglende rettidig afhentning af forsendelsen), afholdes omkostningerne ved genforsendelse af Kunden.
  2. Kunden vil blive informeret om behovet for genforsendelse og de dermed forbundne omkostninger elektronisk til den e-mailadresse, der er oplyst under bestillingen.
  3. Genforsendelsesomkostningerne er lig med den oprindelige forsendelsesomkostning, undtagen når den oprindelige forsendelse er berettiget til en kampagne relateret til købsbeløbet. Sælger kan i så fald opkræve forsendelsesomkostninger svarende til de faktiske omkostninger, som sælger har afholdt, medmindre parterne aftaler andet.
  4. Kunden er forpligtet til at betale genforsendelsesomkostningerne, inden produktet gensendes. Hvis betaling ikke er foretaget inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af information om behovet for genforsendelse, kan ordren blive annulleret.
  5. Såfremt en reklamation afvises af hygiejniske årsager, afholder kunden ligeledes omkostningerne ved genforsendelse.

§11 Skader under transport

Gælder for forbrugere: I tilfælde af fjernkøb af forbrugere, bærer vores butik altid risikoen for utilsigtet beskadigelse eller tab af varer under transport. Såfremt de bestilte produkter leveres med åbenlyse transportskader, beder vi dig venligst rapportere en sådan mangel til leverandøren hurtigst muligt og kontakte os. En forsinkelse i at indgive en sådan klage eller tage kontakt har ingen konsekvenser for dine lovbestemte krav og deres tilfredsstillelse, især for dine rettigheder under den lovpligtige garanti for defekter beskrevet i punktet nedenfor. Hurtigere underretning hjælper os dog med at forfølge vores krav mod transportøren eller transportforsikringsselskabet.

§12 Sælgers garanti, garantier og ansvar

Gælder for forbrugere: Vi er forpligtet til at levere produkter (varer) fri for fejl. Den lovbestemte ansvarsret for mangler ved det solgte (den såkaldte mangelsgaranti) gælder i det omfang, der er angivet i art. 556 og efterfølgende i Civil Code. Vi er ansvarlige under garantien, hvis der konstateres en fysisk defekt inden for to år fra datoen for levering af varen til dig. Hvis emnet for salget er en brugt løsøre, er ansvaret i henhold til garantien et år fra datoen for dets frigivelse.

      1. Klager kan indgives:
        • via e-mail til følgende adresse: [e-mail beskyttet]
        • skriftligt til følgende adresse: HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin
        • via klageformularen, som findes på adresse
      2. I tilfælde af udnyttelse af rettighederne under garantien - såfremt vi finder det nødvendigt at tage reklamationen i betragtning, er du forpligtet til at levere den defekte vare til ovennævnte postadresse for vores regning. Hvis leveringen på grund af varens art eller installationsmetoden ville være overdrevent vanskelig, er du forpligtet til at give os varen på det sted, hvor den er placeret.
      3. Oplysninger om eventuel yderligere garanti og dens detaljerede betingelser er altid knyttet til produktet og tilgængelig på informationssiderne i netbutikken.

Gælder for iværksættere (bortset fra fysiske personer, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til deres erhvervsvirksomhed, når indholdet af denne kontrakt viser, at den ikke er af faglig karakter for disse personer i den forstand, hvori udtrykket er anvendt i artikel 556, stk. 4, i civilloven - s.k. "iværksættere-forbrugere"):

      1. reklamationsretten bortfalder, hvis du ikke har undersøgt varen rettidigt og på den måde, der er accepteret for varer af denne type og ikke straks har meddelt os om manglen, og hvis manglen først viser sig senere - hvis du ikke straks har meddelt os. efter dens opdagelse.
      2. I mangel af anmeldelse af en mangel anses varerne for at være accepteret. Klager kan indgives elektronisk og skriftligt til ovennævnte adresse. Vi er kun ansvarlige for typiske skader, der kan forudses på tidspunktet for kontraktindgåelsen og deres normale konsekvenser, vi er ikke ansvarlige for tabt fortjeneste.
      3. I forhold til iværksættere (med undtagelse af de såkaldte "forbruger-iværksættere") er vores ansvar, uanset dets retsgrundlag, begrænset - både som led i et enkelt krav, såvel som for alle krav i forening - til beløbet. af den betalte pris og leveringsomkostninger for den med os indgåede salgskontrakt.
      4. Vores kundeservice står til din rådighed: 8:00 - 16:00 på hverdage

§13 Tjenester leveret elektronisk

      1. For at bruge vores netbutik, herunder se sortimentet og afgive bestillinger, er det nødvendigt at have en multimedieenhed med installeret webbrowser og adgang til internettet og e-mail. I browserindstillingerne anbefales det at aktivere JavaScript og gemme cookies. Brugere er forpligtet til at bruge netbutikken på en måde i overensstemmelse med loven og anstændighed, det er forbudt at levere ulovligt indhold.
      2. Vi træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre den fuldstændig korrekte drift af hjemmesiden og grænsefladen af ​​vores onlinebutik i det omfang, det er resultatet af den aktuelle tekniske viden, og vi forpligter os til at fjerne eventuelle uregelmæssigheder og tekniske problemer, der er rapporteret af brugere inden for en rimelig tid. Ovenstående gælder også for muligheden for at tilmelde sig nyhedsbrevet eller den valgfri mulighed for at oprette en kundekonto – hvis disse ydelser leveres som en del af vores butik. Du kan underrette os om eventuelle opdagede uregelmæssigheder eller afbrydelser i funktionen af ​​hjemmesiden og tjenesterne i vores onlinebutik via kontaktoplysningerne angivet i punktet ovenfor. I en klage over uregelmæssigheder relateret til den tekniske funktion af netbutikkens websted, bedes du angive typen og datoen for uregelmæssigheden.

§14 Kodeks for god skik

Vi har frivilligt overholdt "Trusted Shops Quality Criteria" tilgængelig på dette link.

§15 Udenretslig bilæggelse af tvister

      1. Vær opmærksom på, at forbrugere har mulighed for at bruge en udenretslig metode til at behandle klager og forfølge krav. Oplysninger om, hvordan du får adgang til ovenstående. Tvistbilæggelsestilstand og -procedurer kan findes på følgende adresse: www.uokik.gov.pl i bogmærket "Mindelig løsning af forbrugertvister".
      2. Derudover på: http://ec.europa.eu/consumers/odr Forbrugere har adgang til en online platform til løsning af forbrugertvister (den såkaldte ODR-platform). ODR-platformen er en flersproget, interaktiv hjemmeside til at servicere forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med indgåelse af en fjernsalgskontrakt eller kontrakt om levering af tjenester.
      3. Brugen af ​​ovenstående Udenretslige midler til at forfølge krav og bilægge tvister er frivillige og må kun finde sted, hvis begge parter i tvisten (forbruger og sælger) er enige herom.

§16 Indsamling af udtalelser

      1. Meninger er subjektive udsagn fra kunder om produkterne. For at afgive en udtalelse er det ikke nødvendigt at købe eller bruge produktet, og HealthPillar.pl-webstedet verificerer ikke, om de offentliggjorte udtalelser kommer fra kunder, der har brugt eller købt et givet produkt. Kunder er ansvarlige for indholdet af deres anmeldelser.
      2. En udtalelse kan kun afgives af en kunde, der accepterer reglerne. Udtalelsen har en grafisk del (bedømmelsen er angivet i stjerner) og en verbal del. Hver udtalelse er markeret (signeret) med et kaldenavn angivet af kunden. Hvis kunden ikke har angivet et kaldenavn, vil han blive bedt om at vælge det for at give en mening. Udtalelser tilføjet af Kunden i overensstemmelse med Reglerne vil ikke blive fjernet. Kunden er ikke i stand til at redigere eller slette den afgivne udtalelse.
      3. Meninger er synlige for alle kunder, der besøger hjemmesiden. Antallet af stjerner, der er synlige ved siden af ​​produktet, er det aritmetiske gennemsnit af alle offentliggjorte udtalelser for et givet produkt. Rækkefølgen af ​​anmeldelser vises i henhold til den dato, de blev udstedt (fra nyeste til ældste). Kunden af ​​hjemmesiden har mulighed for at sortere udtalelser efter datoen for udsendelsen (faldende, stigende) eller efter brugbarheden af ​​udtalelsen. Anmeldelser slettes ikke på grund af tidens gang. Hver kunde kan bekræfte nyttigheden af ​​udtalelsen ved at klikke på den relevante knap.
      4. For at tilføje en udtalelse skal kunden acceptere reglementet og udfylde formularen, der er tilgængelig ved siden af ​​produktet.
        Det er nødvendigt at udfylde følgende formularfelter for at sende en udtalelse:

        • "Din vurdering" (grafisk meningsform) - vælg stjerner (på en skala fra 1 til 5),
        • "Din mening" (beskrivende form for udtalelsen - minimum 2 tegn) - udtalelsen bør vedrøre egenskaber, erfaringer relateret til brugen eller funktionaliteten af ​​produktet, mulige forslag til forbedringer),
        • Dit "navn" (kundens kaldenavn)
        • Din "e-mail" (e-mailadresse)
      5. Personalet på HealthPillar.pl-webstedet forbeholder sig retten til at fjerne eller blokere afgivelsen af ​​en udtalelse, der ikke er relateret til produktet eller ikke er i overensstemmelse med reglerne i følgende tilfælde:
        • udtalelsen er ikke en mening om produktet,
        • udtalelsen vedrører personer, indeholder kontaktoplysninger eller personoplysninger,
        • emnet for udtalelsen er en anden udtalelse, eller udtalelsen er en kopi af en anden udtalelse,
        • udtalelsen indeholder et spørgsmål, vedrører HealthPillar.pl eller dets personale, webstedet, ordrer, butikken eller klager (i sådanne tilfælde opfordrer vi dig til at kontakte os via e-mailadressen [e-mail beskyttet], og i tilfælde af en mangel ved varen på den måde, der er angivet i kapitel 9 i reglementet),
        • udtalelsen er uvirkelig, falsk, mangfoldig (udstedt af den samme person i forhold til det samme produkt),
        • indeholder links til blogs og kommercielle hjemmesider samt annoncer eller salgstilbud,
        • indeholder ulovligt, racistisk, fremmedfjendsk, stødende, krænkende, vulgært, pornografisk indhold.
      6. Efter at kunden har indtastet udtalelsen, er den underlagt automatisk (IT-algoritmer) eller mekanisk (autoriseret personale på HealthPillar.pl-webstedet) analyse med hensyn til overholdelse af udtalelsens indhold med bestemmelserne i bestemmelserne (moderering).
      7. Moderering kan forsinke offentliggørelsen af ​​en anmeldelse i op til to hverdage. Kunden vil blive informeret om fjernelse eller blokering af udtalelsen ved hjælp af tilgængelige kommunikationsmidler. Kunden kan indgive en klage over en sådan beslutning eller i ethvert andet forhold vedrørende reglerne på de i pkt IV.10 i reglementet.

§17 Afsluttende bestemmelser

    1. Ingen af ​​bestemmelserne i disse regler er beregnet til at krænke forbrugerens lovbestemte rettigheder. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i dette regulativ og forbrugernes rettigheder som følge af almindeligt gældende regler - i stedet for de anfægtede bestemmelser i reglerne, vil lovbestemte regler altid være gældende.
    2. Hvis du er iværksætter, gælder polsk lov for alle kontrakter indgået med os, undtagen FN's konvention om kontrakter om internationale køb af varer.
Gratis fragt

For ordrer PLN 100+

Køberbeskyttelse

Dit køb er forsikret til et beløb på PLN 10000.

30 dage til returnering

Op til 30 dage til at returnere produktet

Forsendelse efterkrav

for ordrer PLN 100 + kun PLN 2,5