Svar på de oftest stillede spørgsmål fra kunder
Find en tråd, der interesserer dig
Spørgsmål på tidspunktet for ordreopfyldelse
Hele 96 % af ordrer, der behandles inden kl. 12 på hverdage, afsendes samme dag.
Det betyder, at hvis du har valgt indenlandsk forsendelse via InPost eller DPD, vil forsendelsen højst sandsynligt ankomme den næste hverdag.
Vælger du Paczka w Ruchu (Orlen Paczka), tager leveringen normalt en dag længere.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af ordrens værdi. Den aktuelle pris beregnes automatisk på produkt- og ordresiderne.
Vi skelner mellem 4 hovedrabattærskler for værdien af ordren:
PLN 0 - PLN 69,99
- InPost pakkeskabe - PLN 9,97
- InPost pakkeskabe COD - PLN 12,47
- InPost kurer - PLN 12,97
- InPost kurer COD - PLN 14,97
- Paczka w Ruchu - PLN 6,97
PLN 70 - PLN 99,99
- InPost pakkeskabe - PLN 9,97
- InPost pakkeskabe COD - PLN 12,47
- InPost kurer - PLN 12,97
- InPost kurer COD - PLN 14,97
- Flyttepakke - GRATIS FRAGT
PLN 100 - PLN 299,99
- InPost Pakkeskabe - GRATIS FRAGT
- InPost pakkeskabe COD - PLN 2,50
- InPost kurer - PLN 2,97
- InPost kurer COD - PLN 4,47
- Flyttepakke - GRATIS FRAGT
PLN 300+
- InPost Pakkeskabe - GRATIS FRAGT
- InPost pakkeskabe COD - PLN 2,50
- InPost kurer - GRATIS FRAGT
- InPost kurer COD - PLN 2,50
- Flyttepakke - GRATIS FRAGT
Vi sender til alle EU-lande i samarbejde med kurerfirmaet UPS.
Koste sådan Forsendelse kun forudbetalt 44,97zł.
Det eneste du skal gøre er selvfølgelig at give modtagerens oplysninger, vælge en forsendelsesmetode og færdiggøre din ordre.
Du vil modtage yderligere meddelelser og instruktioner via e-mail.
Vi vil informere dig om ændringen i forsendelsens status via e-mail i en separat meddelelse.
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en besked med titlen:
“HealthPillar.pl – købsdokument og sporingsoplysninger”
I den finder du information såsom: sporingsnummer, købsdokument og den aktuelle placering af forsendelsen.
Hvis din betaling ikke er blevet behandlet, kan du bruge den en fra de to løsninger.
Du kan afslutte betalingen ved at bruge linket modtaget af betalingsoperatøren eller genskabe ordren.
Ved manglende betaling inden for 14 dage efter afgivelsen af ordren, vil din ordre automatisk blive annulleret.
For at bestille et produkt, der er midlertidigt udsolgt, kan du gøre det på to måder:
- tilmeld dig produktventelisten ved at klikke på knappen ud for produktbilledet med teksten: "Giv besked om tilgængelighed".
Du vil derefter modtage e-mail information om tilgængeligheden af varerne umiddelbart efter genopfyldning af vores lager. På denne måde vil du selv kunne gennemføre købet. - lav en sådan anmodning via chatvinduet nederst på siden.
Vi samarbejder med hele 4 betalingsoperatører. Hver af dem understøtter de fleste af de populære kanaler.
Her er nogle eksempler:
- Betale – BLIK, hurtige bankoverførsler, afdrag (fra PLN 300)
- PayU – BLIK, hurtige bankoverførsler, kortbetalinger, Twisto Pay (køb nu og betal senere), afdrag (fra PLN 300)
- Conotoxia Pay – BLIK, hurtige bankoverførsler, kortbetalinger, PayPal
- PayPal – kortbetalinger
Kunne du tænke dig at handle endnu billigere?
Tilmeld dig nyhedsbrevet, til:
- at modtage 5% rabat for den første ordre
- har adgang til gratis sundhedsrådgivning
- Gemme do 30 % på fremtidige køb!
Returneringer, reklamationer, garanti, fejl
Service efter køb
Ved køb i vores butik kan du returnere varerne gratis inden for 30 dage fra købsdatoen!
I tilfælde af en reklamation kan du også bruge den gratis retur inden for den periode, der er angivet i garantiperioden for produktet.
Gratis retur af varer
Hvis det bestilte produkt af en eller anden grund viser sig at være forkert, kan du bruge fri retur af varer inden for 30 dage efter køb!
I tilfælde af en reklamation har du også ret til gratis retur inden for den periode, der er angivet i garantiperioden for produktet.
Alt du skal gøre er at udfylde en simpel returformular efter 4 enkle trin.
Du kan til enhver tid sende pakken i InPost-pakkeskabet!
Hvordan bruger man den gratis returnering af varer?
- Udfyld returformularen
- Vent på bekræftelser. Det tager os normalt mindre end en time!
- Send pakken. Når du har accepteret ansøgningen, modtager du en returkode, som du kan sende pakken med i et hvilket som helst pakkeskab.
- Vent på tilbagebetaling. Inden for 7 dage modtager du en refusion, som vi informerer dig om via e-mail.
Anden forsendelsesmetode?
- Lav en erklæring. Download en af nedenstående formularer, udfyld den og send den til følgende adresse [e-mail beskyttet] – det er vigtigt tydeligt at angive dine oplysninger og nummeret på den ordre, som returneringen vedrører, i meddelelsen.
- Send varerne. Send pakken til følgende adresse: HF, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, +48 690 142 615. Husk at inkludere købsbevis i pakken.
- Vent på svar. Vi kontakter dig hurtigst muligt. Vi har 14 dage fra modtagelse af varerne til at overveje din anmodning
Hvilke varer kan ikke returneres?
- forseglede varer, der ikke er egnede til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse el
af hygiejniske årsager, hvis emballage blev åbnet efter levering (f.eks. medicin, kosttilskud, vådservietter)
Hvis du har modtaget forkert monterede produkter, bedes du informere os på en af 3 måder:
- ved at bruge chatboksen nederst på siden.
- via e-mail: [e-mail beskyttet]
- på telefon: +48 690 142 615
Vi vil forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Hvis det bestilte produkt holdt op med at virke før garantiens udløb, har du ret til at klage.
I tilfælde af en reklamation kan du bruge den gratis InPost-retur inden for den periode, der er angivet af produktets garantiperiode.
Alt du skal gøre er at udfylde den intuitive returformular ved at følge 4 enkle trin.
Du kan til enhver tid sende pakken i InPost-pakkeskabet!
Hvordan bruger man den gratis returnering af varer?
- Udfyld returformularen
- Vent på bekræftelser. Det tager os normalt mindre end en time!
- Send pakken. Når du har accepteret ansøgningen, modtager du en returkode, som du kan sende pakken med i et hvilket som helst pakkeskab.
- Vent på tilbagebetaling. Inden for 7 dage modtager du en refusion, som vi informerer dig om via e-mail.
Anden forsendelsesmetode?
- Lav en erklæring. Download en af nedenstående formularer, udfyld den og send den til følgende adresse [e-mail beskyttet] – det er vigtigt tydeligt at angive dine oplysninger og nummeret på den ordre, som returneringen vedrører, i meddelelsen.
- Send varerne. Send pakken til følgende adresse: HF, Boryny 46/8 70-017 Szczecin, +48 690 142 615. Husk at inkludere købsbevis i pakken.
- Vent på svar. Vi kontakter dig hurtigst muligt. Vi har 14 dage fra modtagelse af varerne til at behandle din anmodning.
Hvis du har angivet forkerte data i bestillingsformularen, skal du rapportere dette problem så hurtigt som muligt ved at bruge en af de tre metoder:
- ved at bruge chatboksen nederst på siden.
- via e-mail: [e-mail beskyttet]
- på telefon: +48 690 142 615
Vi vil forsøge at lave ændringer så hurtigt som muligt.